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客戶服務

1、技術谘詢:買方提供物料幹燥要求,賣方無償提供幹燥技術谘詢。
2、選型推薦:選購設備前,賣方無償提供選型推薦。
3、安裝調試:按買賣雙方確認的設備布置圖及設備基礎圖安裝調試。
4、培訓服務:供方派技術人員前往協助指導安裝、調試合格,試運期間,培訓買方有關操作人員,直到熟練操作為止。
5、保修服務:設備從發貨之日起,保修期十三個月,保修期內產品非人為所致的損壞由賣方免費修理。
6、驗證配合:根據客戶需要免費提供設備及管理驗證資料及方案。
7、維修服務:設備發生故障,無特殊原因,供方在接到通知後根據遠近1-2日內到達現場服務。
8、配件提供:保修期內外均能及時提供及時周到的配件服務。
9、隨機文件:根據合同提供產品及配件使用說明書,設備材質報告等相關GMP驗證資料。
10、終身服務:產品保修期滿,賣方繼續提供產品終身服務,並優惠有償提供易損配件。
11、客戶檔案:建立客戶檔案製,為客戶提供查檔及資料提供服務,解決客戶維修後顧之憂。

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